سياسة الخصوصية

عن هذه السياسة

تتبيلة مشروع غذائي تابع لشركة كنانة العهد، ويهدف الموقع إلى التعريف بمنتجات تتبيلة وتسهيل التواصل للاستفسار والطلب والتوريد. الموقع ليس متجرًا إلكترونيًا، ولا يتضمن إنشاء حسابات للعملاء أو سلة شراء أو دفعًا إلكترونيًا. ويمكن تقديم طلب الحصول على بطاقة العروض والحسومات الإلكترونية دون تسجيل عضوية.

توضح هذه السياسة ممارسات الخصوصية المرتبطة باستخدام الموقع وقنوات التواصل المتاحة من خلاله.

البيانات التي قد نجمعها

عند استخدام نموذج التواصل، قد نطلب منك بعض المعلومات اللازمة لفهم استفسارك والرد عليك، وتشمل بحسب النموذج المستخدم:

• الاسم.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• موضوع أو نوع الاستفسار.
• محتوى الرسالة والتفاصيل التي تختار مشاركتها معنا.

عند تقديم طلب بطاقة العروض الإلكترونية، نجمع كذلك الاسم الثلاثي، ورقم الجوال، والعنوان التفصيلي، والهاتف الأرضي إذا قدمته، واختيارك بشأن تلقي العروض، ووقت موافقتك على سياسة الخصوصية. وإذا اخترت طلب إهداء بطاقة لشخص عزيز، فقد نجمع الاسم ورقم الجوال والعنوان الذي تقدمه لذلك الشخص بعد تأكيدك أن لديك صلاحية مشاركتها لهذا الغرض. بعد اعتماد البطاقة، نحتفظ برقم البطاقة ورصيد النقاط وسجل حركاته وحالة البطاقة ومعلومات إرسالها.

لا يطلب الموقع بيانات دفع أو بطاقات مصرفية لأن عمليات الشراء والدفع الإلكتروني غير متاحة عبر الموقع.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومات التي ترسلها إلينا فقط بالقدر اللازم لخدمة التواصل معك، ومن ذلك:

• الرد على الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات.
• متابعة طلبات التواصل أو التوريد.
• الرد على مقترحات التعاون والشراكات.
• تحسين جودة التواصل والخدمة المقدمة عبر الموقع.

بطاقة العروض والحسومات الإلكترونية

إذا اخترت التسجيل في البطاقة، نستخدم بياناتك لمعالجة طلبك، ومراجعة التسجيلات المكررة، وإصدار رمز QR ورقم بطاقة فريدين، وإرسال البطاقة إلى بريدك الإلكتروني وإدارة رصيد النقاط. وإذا طلبت إهداء بطاقة، نستخدم بيانات الشخص المهدى إليه فقط لمراجعة طلب الإهداء وإدارته. تظهر البطاقة العامة عبر رابط فريد دون عرض اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك.

تسجيل البطاقة لا يعني الاشتراك في الرسائل الترويجية؛ فإرسال عروضنا الدائمة يتطلب اختيارك الصريح «نعم». يمكنك طلب تغيير اختيارك أو تحديث بياناتك أو إيقاف بطاقتك من خلال التواصل معنا.

لا يستطيع تعديل النقاط إلا مسؤول الموقع المصرح له. نحتفظ بسجلات النقاط والبطاقات النشطة وفق احتياجات إدارة البرنامج والالتزامات المعمول بها، ويمكنك تقديم طلب بالاطلاع أو التصحيح أو الحذف وفق القسم المخصص لحقوقك.

قنوات التواصل الخارجية

يوفر الموقع روابط مباشرة للاتصال الهاتفي وواتساب. عند اختيار إحدى هذه الوسائل، يتم التعامل مع الاتصال من خلال مزود الخدمة أو التطبيق المستخدم، وقد تخضع البيانات التي تشاركها عبره لسياسات الخصوصية الخاصة بذلك الطرف.

ننصحك بمراجعة إعدادات الخصوصية في الخدمات الخارجية التي تستخدمها قبل مشاركة أي معلومات إضافية من خلالها.

ملفات الارتباط والخدمات التقنية

قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط أو تقنيات ضرورية لتشغيل بعض وظائفه بصورة صحيحة، بما في ذلك وظائف مرتبطة بمنصة WordPress أو الحماية أو الأداء.

إذا تم لاحقًا تفعيل أدوات تحليل أو خدمات خارجية إضافية تجمع بيانات استخدام تتجاوز الوظائف التقنية الأساسية، فسيتم تحديث هذه السياسة أو آلية الموافقة على ملفات الارتباط وفق الحاجة.

مشاركة البيانات

لا نستخدم المعلومات التي ترسلها عبر الموقع لبيعها أو عرضها كمنتج للغير. وقد تكون بعض البيانات متاحة لمزودي الخدمات التقنية بالقدر اللازم لتشغيل الموقع أو إرسال البريد الإلكتروني والبطاقات الرقمية أو قنوات التواصل، أو عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب التزام قانوني نافذ.

حفظ البيانات وأمانها

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية المعلومات التي تصل إلينا من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. ويتم الاحتفاظ بالمعلومات بقدر ما يلزم لمتابعة الغرض الذي جُمعت من أجله أو الوفاء بالمتطلبات النظامية والتشغيلية ذات الصلة.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بصورة مطلقة.

حقوقك وطلباتك المتعلقة بالبيانات

يمكنك التواصل معنا لطلب الاستفسار عن البيانات التي سبق أن شاركتها معنا، أو طلب تحديثها أو تصحيحها أو حذفها متى كان ذلك ممكنًا ومسموحًا به وفق المتطلبات القانونية والتشغيلية السارية.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير طريقة عمل الموقع أو إضافة خدمات جديدة أو عند الحاجة إلى توضيح ممارسات الخصوصية. وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.